{"id":30,"date":"2018-06-21T19:35:01","date_gmt":"2018-06-21T19:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/oliveolives.com?page_id=30"},"modified":"2023-01-04T21:08:44","modified_gmt":"2023-01-04T21:08:44","slug":"utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oliveolives.com\/fr\/politiques\/utilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d&#8217;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30\" class=\"elementor elementor-30\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1ad8f2bd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"39900\" data-id=\"1ad8f2bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4233abdf\" data-eae-slider=\"70463\" data-id=\"4233abdf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a1c1bbf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a1c1bbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><h1>Conditions d&#8217;utilisation<\/h1><\/li><\/ul><hr \/><h2>Disponibilit\u00e9 des produits<\/h2><p>Olive &amp; Olives s\u2019efforce de garder en stock une quantit\u00e9 suffisante de produits propos\u00e9s dans son site Internet. Cependant, la disponibilit\u00e9 de ces produits ne fait l\u2019objet d\u2019aucune garantie.<\/p><p>Olive &amp; Olives se d\u00e9gage de toute responsabilit\u00e9 en cas de rupture de stock.<\/p><p>Si Olive &amp; Olives se trouve dans l\u2019impossibilit\u00e9 de livrer un produit command\u00e9 sur son site www.oliveolives.com, un message sera transmis par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone au client. Dans ce cas, toute somme d\u00e9bit\u00e9e par carte de cr\u00e9dit en faveur d&#8217;Olive &amp; Olives \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ces produits, y compris les frais de livraison s\u2019il y a lieu, sera cr\u00e9dit\u00e9e d\u00e8s que possible.<\/p><h2>Politique de prix<\/h2><p>Les prix indiqu\u00e9s sur le site www.oliveolives.com sont les prix fix\u00e9s pour la vente aux consommateurs.<\/p><p>Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les prix affich\u00e9s. Elles seront ajout\u00e9es au montant de la commande au moment de passer \u00e0 la caisse.<\/p><p>Olive &amp; Olives se r\u00e9serve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur sa boutique en ligne, et ce, sans pr\u00e9avis.<\/p><p>Tous les prix indiqu\u00e9s dans le site www.oliveolives.com sont exprim\u00e9s en dollars canadiens.<\/p><p>Les prix des produits offerts dans le site www.oliveolives.com peuvent diff\u00e9rer de ceux affich\u00e9s dans les succursales d&#8217;Olive &amp; Olives.<\/p><h2>Politique d&#8217;exp\u00e9dition\u00a0<\/h2><p><span style=\"color: #7d7d7d; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 1em;\">Soyez assur\u00e9 que nos \u00e9quipes s\u2019engagent \u00e0 ce que votre commande soit assembl\u00e9e dans les 24 heures ouvrables suivant la r\u00e9ception de cette derni\u00e8re afin que vous puissiez la recevoir aussi rapidement que possible. Toutefois, il est important de prendre notre que les transporteurs peuvent \u00e9galement accuser certains retards de traitement sur lesquels nous n\u2019avons aucun contr\u00f4le. La date de livraison estim\u00e9e par notre \u00e9quipe pourrait \u00eatre modifi\u00e9e par les transporteurs ou influenc\u00e9e selon les jours f\u00e9ri\u00e9s de ces derniers.<\/span><\/p><p>Voici des informations transmises de leur part dont vous devez prendre connaissance.<\/p><p><u>Purolator at autres courriers<\/u><\/p><p>Conditions particuli\u00e8res COVID-19 : Le livreur doit laisser le colis sur le bas de la porte ou rapporter ce dernier dans un point de d\u00e9p\u00f4t si le premier choix n\u2019est pas s\u00e9curitaire. Si vous ne pouvez vous d\u00e9placer, il est possible de demander une re-livraison, toutefois aucun rendez-vous pr\u00e9cis ne pourra \u00eatre fix\u00e9 avec le transporteur. Si vous ne d\u00e9sirez pas faire affaire avec Purolator ou autres courriers, merci de l\u2019indiquer dans l\u2019espace NOTE DE COMMANDE inscrire POSTES CANADA \u00e0 droite des d\u00e9tails de facturation.<\/p><p><u>Postes Canada, transporteur secondaire<\/u><\/p><p>Conditions particuli\u00e8res COVID-19 : Le livreur doit laisser le colis sur le bas de la porte (si s\u00e9curitaire) ou dans une armoire \u00e0 colis\/cases postales ou rapporter le colis au bureau de poste de votre quartier\/r\u00e9gion. Aucune relivraison n\u2019est possible.<\/p><p>Nous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser que nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables de tout retard de livraison pour des raisons de d\u00e9bordement chez nos transporteurs et qu\u2019aucun d\u00e9dommagement ne sera accord\u00e9 \u00e0 ce sujet. L\u2019annulation ou le remboursement d\u2019une commande d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9e pourrait \u00eatre sujette \u00e0 des frais de transport. Aussi, aucune priorit\u00e9 ne pourra \u00eatre accord\u00e9e \u00e0 une commande et aucune modification (ajout ou retrait de produits) ne pourra \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e une fois une commande confirm\u00e9e. Nous consid\u00e9rons notre client\u00e8le comme avertie des pr\u00e9c\u00e9dents d\u00e9tails et vous remercions pour votre compr\u00e9hension ainsi que votre fid\u00e9lit\u00e9.<\/p><p>Tous nos colis sont livr\u00e9s par Courriers et \/ ou Postes Canada si sp\u00e9cifi\u00e9. Le num\u00e9ro de rep\u00e9rage vous sera transmis par courriel suite \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de votre colis.<\/p><p>Il est de la responsabilit\u00e9 du client d\u2019indiquer la bonne adresse de livraison ainsi que l\u2019adresse courriel.<\/p><p>En cas d\u2019erreur, le service \u00e0 la client\u00e8le communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient \u00eatre retenus. Ceci s\u2019applique aussi dans le cas de colis non-r\u00e9clam\u00e9s ou refus\u00e9s.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Frais et d\u00e9lais de<br \/>livraison<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><u><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Canada<\/span><\/u><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Les frais fixes de livraison au Canada sont de\u00a0<b>18.00 $<\/b>*<br \/>avec un d\u00e9lai de\u00a0<b>4 \u00e0 6 jours ouvrables<\/b>. La livraison est\u00a0<b>gratuite<\/b>\u00a0pour<br \/>tout achat de <b>90 $* ou plus<\/b>\u00a0avant taxes. Le d\u00e9lai de livraison<br \/>peut \u00eatre relatif selon la disponibilit\u00e9 des produits command\u00e9s. S\u2019il y a une<br \/>variance d\u2019inventaire dans ceux-ci, le service \u00e0 la client\u00e8le communiquera avec<br \/>vous pour connaitre votre pr\u00e9f\u00e9rence pour le ou les produits concern\u00e9s.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">*\u00c0 l\u2019exception des r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es du Canada<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><u><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">R\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es du<br \/>Canada<\/span><\/u><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Pour d\u00e9terminer si votre\u00a0ville\u00a0se trouve dans une<br \/>r\u00e9gion \u00e9loign\u00e9e, nous vous invitons \u00e0 consulter la liste des codes postaux.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Les frais de livraison pour ces r\u00e9gions sont calcul\u00e9s en<br \/>fonction du poids de la commande et de votre emplacement. Le calculateur de<br \/>frais vous indiquera le prix associ\u00e9 lors de la confirmation de votre commande.<br \/>Le d\u00e9lai de livraison est relatif \u00e0 la zone g\u00e9ographique.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Produits p\u00e9rissables<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Selon la nature du produit, nous tentons d\u2019exp\u00e9dier des produits<br \/>ayant une date de p\u00e9remption sup\u00e9rieure \u00e0 six mois sauf si indiqu\u00e9 autrement<br \/>sur le site (ex. vente ou promotion). Nous communiquerons avec vous dans les<br \/>plus brefs par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0pour vous proposer les<br \/>alternatives possibles si la date d\u2019expiration d\u2019un produit est inf\u00e9rieure \u00e0<br \/>nos objectifs.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Articles endommag\u00e9s<br \/>lors du transport<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Olive &amp; Olives s\u2019assure d\u2019exp\u00e9dier les articles en \u00e9tat<br \/>conforme de vente et d\u2019emballer ad\u00e9quatement ces derniers afin d\u2019\u00e9viter tout<br \/>bris lors du transport. Si vous recevez un article endommag\u00e9, veuillez nous<br \/>envoyer une photo par \u00a0courriel \u00e0\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\"><a href=\"mailto:entrepot@oliveolives.com\"><span style=\"font-size: 12.0pt;\">entrepot@oliveolives.com<\/span><\/a><\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0ou t\u00e9l\u00e9phoner au\u00a0<b>1 (514) 381-4020<\/b>\u00a0du<br \/>lundi au vendredi entre 9 h et 16 h afin de nous en faire part et que nous<br \/>puissions envisager les solutions possibles.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><b><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Colis perdu<\/span><\/b><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Si votre colis semble perdu,\u00a0veuillez nous envoyer un<br \/>courriel \u00e0\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\"><a href=\"mailto:entrepot@oliveolives.com\"><span style=\"font-size: 12.0pt;\">entrepot@oliveolives.com<\/span><\/a><\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0ou t\u00e9l\u00e9phoner au\u00a0<b>1 (514) 381-4020<\/b>\u00a0du<br \/>lundi au vendredi entre 9 h et 16 h. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du<br \/>dossier. Un billet de service sera ouvert et une enqu\u00eate pouvant aller jusqu\u2019\u00e0<br \/>5 jours ouvrables sera effectu\u00e9e. Si le colis est officiellement d\u00e9clar\u00e9 perdu,<br \/>votre commande vous sera \u00e0 nouveau exp\u00e9di\u00e9e sans frais suppl\u00e9mentaire. Vous<br \/>serez inform\u00e9 tout au long des d\u00e9marches.<\/span><\/p><p><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #565656; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Il est de la responsabilit\u00e9 du client<br \/>d\u2019indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d\u2019erreur, envoyez un courriel<br \/>imm\u00e9diatement \u00e0\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\"><a href=\"mailto:info@oliveolives.com\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">info@oliveolives.com<\/span><\/a><\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #565656; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">\u00a0avec votre num\u00e9ro de commande, nom complet et la bonne<br \/>adresse. Les frais de transport pourraient \u00eatre retenus. Ceci s\u2019applique aussi<br \/>dans le cas de colis non-r\u00e9clam\u00e9s ou refus\u00e9s.<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"margin-bottom: 3.35pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">Pour toute question, veuillez communiquer avec notre\u00a0<b>service<br \/>\u00e0 la client\u00e8le<\/b>\u00a0par courriel \u00e0\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\"><a href=\"mailto:info@oliveolives.com\"><span style=\"font-size: 12.0pt;\">info@oliveolives.com<\/span><\/a><\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0ou\u00a0t\u00e9l\u00e9phoner au\u00a0<b>1 (514) 381-4020<\/b>\u00a0\u00a0et<br \/>il nous fera plaisir de vous r\u00e9pondre du lundi au vendredi entre 9 h et 16h.<\/span><\/p><p><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><strong><span lang=\"FR-CA\">Retour d&#8217;un produit exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 la mauvaise adresse<\/span><\/strong><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Les Courriers et\/ou Postes Canada tenteront de livrer tous les<br \/>colis. Cependant, s\u2019ils ne sont pas en mesure d\u2019effectuer la livraison de<br \/>l\u2019article, le colis sera retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse d\u2019origine inscrite sur<br \/>l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition.<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Un repr\u00e9sentant du<br \/>service \u00e0 la client\u00e8le vous contactera alors pour valider si vous d\u00e9sirez<br \/>annuler ou recevoir votre commande. On validera alors vos informations<br \/>d\u2019exp\u00e9dition et vous devrez assumer les co\u00fbts de r\u00e9exp\u00e9dition de votre<br \/>commande.<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><strong><span lang=\"FR-CA\">Faire une r\u00e9clamation<\/span><\/strong><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Pour tout retour ou r\u00e9clamation, par exemple si \u00e0 la r\u00e9ception<br \/>de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque probl\u00e8me avec<br \/>celle-ci, veuillez d&#8217;abord nous en aviser dans les plus brefs d\u00e9lais en<br \/>utilisant un des moyens ci-dessous :<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Par courriel : info@oliveolives.com<br \/>Par t\u00e9l\u00e9phone : 514-381-4020<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes afin<br \/>que nous puissions communiquer avec vous pour la suite des choses.<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">En cas de r\u00e9ception de produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, nous<br \/>vous demandons de prendre et de nous faire parvenir une photo pour faciliter le<br \/>traitement de votre r\u00e9clamation.<\/span><\/p><p style=\"margin: 0cm 0cm 6.5pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\"><span lang=\"FR-CA\">Pour effectuer tout retour ou r\u00e9clamation, vous devez nous<br \/>pr\u00e9senter un re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat.<\/span><\/p><p><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #4b565d; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">Consid\u00e9rant la nature de nos produits, nous<br \/>n&#8217;acceptons g\u00e9n\u00e9ralement pas les retours ou les \u00e9changes. En effet, les<br \/>produits alimentaires ne pourront \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s que s&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9<br \/>re\u00e7us endommag\u00e9s.<\/span><\/p><p><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12.0pt;\">\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #565656;\">Il est de la responsabilit\u00e9 du client<br \/>d\u2019indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d\u2019erreur, envoyez un courriel<br \/>imm\u00e9diatement \u00e0\u00a0<\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 1em;\"><a href=\"mailto:info@oliveolives.com\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">info@oliveolives.com<\/span><\/a><\/span><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #565656;\">\u00a0avec votre num\u00e9ro de commande, nom complet et la bonne<br \/>adresse. Les frais de transport pourraient \u00eatre retenus. Ceci s\u2019applique aussi<br \/>dans le cas de colis\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 12pt; color: #565656; font-family: Arial, sans-serif;\">non-<\/span><span style=\"font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 1em; color: #565656; font-family: Arial, sans-serif;\">r\u00e9clam\u00e9s ou refus\u00e9s.<\/span><\/p><p><span lang=\"FR-CA\" style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #565656; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;\">\u00a0<\/span><span style=\"color: #000000;\">Modalit\u00e9s de paiement confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 des transactions<\/span><\/p><p>Toutes les op\u00e9rations bancaires sont trait\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es par PAYPAL. Les transactions s\u2019effectuent sur le site de PAYPAL et donc nous n\u2019avons acc\u00e8s, pour votre s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 aucune information bancaire.<\/p><h2>Commande incompl\u00e8te<\/h2><p>Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. Si la commande est incompl\u00e8te parce qu&#8217;il manque un produit, Olive &amp; Olives rembourse le prix d&#8217;achat du produit et la portion des frais de livraison relatifs au produit (incluant les taxes) s\u2019il y a lieu.<\/p><h2>Produit en bon \u00e9tat<\/h2><p>Un produit command\u00e9 par erreur et qui a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 en bon \u00e9tat peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre un autre ou rembours\u00e9. Cependant, le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 ouvert et il doit \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 au bureau chef d\u2019Olive &amp; Olives avec une preuve d&#8217;achat (courriel de confirmation ou facture imprim\u00e9e par le biais du site) dans un d\u00e9lai de 30 jours. Si aucune preuve d&#8217;achat n&#8217;est fournie, le produit peut uniquement \u00eatre \u00e9chang\u00e9.<\/p><p>En aucun cas, Olive &amp; Olives ne rembourse les frais de livraison factur\u00e9s par Olive &amp; Olives pour l&#8217;\u00e9change ou le remboursement d&#8217;un produit en bon \u00e9tat.<\/p><p><a href=\"https:\/\/staging.oliveolives.com\/httpdocsnous-trouver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cliquez ici pour conna\u00eetre la liste de toutes les succursales d&#8217;Olive &amp; Olives ainsi que leur adresse <i><\/i>.<\/a><\/p><h2>Produit d\u00e9fectueux<\/h2><p>Un produit d\u00e9fectueux peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre un autre. Le produit doit \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 au bureau chef d\u2019Olive &amp; Olives, accompagn\u00e9 d\u2019une preuve d&#8217;achat (courriel de confirmation ou facture imprim\u00e9e par le biais du site). Il doit \u00eatre aux trois quarts plein et avoir \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 moins de trente (30) jours auparavant.<\/p><h2>Produit manquant dans la commande livr\u00e9e<\/h2><p>Si un client re\u00e7oit une commande dans laquelle il manque un produit, il doit communiquer avec le service \u00e0 la client\u00e8le d&#8217;Olive &amp; Olives. Deux options se pr\u00e9sentent \u00e0 lui :<\/p><ul><li>Si le client d\u00e9sire que le produit manquant soit remplac\u00e9, www.oliveolives.com lui fait parvenir le produit et assume tous les frais de livraison relatifs \u00e0 ce nouvel envoi.<\/li><li>S&#8217;il ne d\u00e9sire plus recevoir le produit ou s&#8217;il n&#8217;en reste plus en stock, www.oliveolives.com rembourse le prix d&#8217;achat du produit et la totalit\u00e9 des frais de livraison pay\u00e9s pour l&#8217;ensemble de la commande (incluant les taxes).<\/li><\/ul><h4><span style=\"font-size: 1.953em; font-weight: inherit;\">\u00c9thique<\/span><\/h4><p>Un message \u00e9crit peut \u00eatre rajout\u00e9 au colis s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cadeau. Olive &amp; Olives se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier et de refuser l\u2019ajout d\u2019un message non-conforme \u00e0 une certaine \u00e9thique.<\/p><h2>Informations sur l&#8217;exploitant<\/h2><p>Le site www.oliveolives.com est exploit\u00e9 par Distributions Olive &amp; Olives inc. Les conditions de vente d\u00e9crites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Olive &amp; Olives. Olive &amp; Olives se r\u00e9serve le droit de modifier en tout temps la pr\u00e9sente politique, avec prise d\u2019effet imm\u00e9diate d\u00e8s l\u2019affichage sur le site, sans aucune responsabilit\u00e9 envers vous ou toute autre personne.<\/p><h2>Adresse l\u00e9gale de l&#8217;exploitant<\/h2><p>Distributions Olive &amp; Olives inc.<br \/>8262 boul. Pie IX<br \/>Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec) H1Z 3T6<\/p><p>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone :<br \/>(514) 381-4020<br \/>Courriel :<a href=\"mailto:info@oliveolives.com\"><b>info@oliveolives.com<\/b><\/a>.<\/p><h2>Prot\u00e9gez-vous contre les courriels frauduleux<\/h2><p>L\u2019envoi de courriels frauduleux (hame\u00e7onnage ou phishing*) est un proc\u00e9d\u00e9 visant \u00e0 d\u00e9tourner des fonds en usurpant l\u2019identit\u00e9 d\u2019entreprises commerciales bien \u00e9tablies. Ainsi, des courriels en apparence authentiques sont exp\u00e9di\u00e9s par des faussaires pour tenter de soutirer des informations personnelles aux destinataires.<\/p><p>Afin de vous prot\u00e9ger contre ce type d\u2019envois, Olive &amp; Olives tient \u00e0 vous informer qu\u2019elle ne communiquera jamais avec vous par courriel pour r\u00e9clamer des informations personnelles telles que vos coordonn\u00e9es, votre date de naissance ou votre num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit.<\/p><p>Si jamais vous recevez un courriel qui semble provenir d&#8217;Olive &amp; Olives et qui vous r\u00e9clame de telles informations, ne r\u00e9pondez pas! Communiquez imm\u00e9diatement avec le service \u00e0 la client\u00e8le d\u2019Olive &amp; Olives pour signaler l\u2019incident au 514-381-4020 ou \u00e0 <a href=\"mailto:info@oliveolives.com\"><b>info@oliveolives.com<\/b><\/a><\/p><p><em>*L\u2019Office qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise propose la traduction hame\u00e7onnage pour le terme anglais phishing. Ce mot d\u00e9crit : \u00ab l\u2019envoi massif d\u2019un faux courriel, apparemment authentique, utilisant l\u2019identit\u00e9 d&#8217;une institution financi\u00e8re ou d&#8217;un site commercial connu, dans lequel on demande aux destinataires, sous diff\u00e9rents pr\u00e9textes, de mettre \u00e0 jour leurs coordonn\u00e9es bancaires ou personnelles, en cliquant sur un lien menant vers un faux site Web, copie conforme du site de l&#8217;institution ou de l&#8217;entreprise, o\u00f9 le pirate r\u00e9cup\u00e8re ces informations, dans le but de les utiliser pour d\u00e9tourner des fonds \u00e0 son avantage. \u00bb<\/em><\/p><p><em>Source : Office qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions d&#8217;utilisation Disponibilit\u00e9 des produits Olive &amp; Olives s\u2019efforce de garder en stock une quantit\u00e9 suffisante de produits propos\u00e9s dans son site Internet. 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